O que é engajamento? Como ele pode ajudar no desempenho profissional?

Engajamento, de acordo com o dicionário Michaelis, tem alguns significados diferentes: um contrato de prestação de determinado serviço; alistamento militar; defesa ativa de uma causa política ou social. Porém, de um tempo para cá, o termo “engajamento” ganhou um novo significado, se tornando um jargão tanto no mundo das redes sociais quando no meio organizacional. Neste artigo, trataremos sobre o que representa o engajamento profissional, quais seus benefícios para a empresa e como promovê-lo. Quer saber mais? Então confira a leitura deste artigo.

O que é engajamento

Além das definições apresentadas anteriormente, o termo engajamento se popularizou com as redes sociais. Neste caso, ele significa envolver o público a promover de forma ativa o conteúdo virtual. É o engajamento que populariza os influenciadores digitais, trazendo sucesso para seu canal.

O engajamento profissional não é muito diferente daquele definido para o mundo virtual. O termo pode ser considerado sinônimo de empenho, dedicação, comprometimento, produtividade e foco; ou melhor: uma combinação destas características. Por isso, para a empresa, quanto mais engajamento, melhor.

Um profissional engajado se importa e acredita no que está fazendo. Como consequência, os resultados aparecem. Mas para que o engajamento se mantenha, é necessário que haja uma gratificação. Além do salário, outros aspectos servem como gratificações para manter um profissional engajado, como o reconhecimento profissional, benefícios, plano de carreira, entre outros.

Um estudo realizado em 2018, o Panorama Engajamento Brasil, escutou 553 profissionais. Dentre eles, estavam executivos, gestores de Recursos Humanos e líderes de pessoas. Os pesquisados definiram engajamento como:

  • Comprometimento;
  • Motivação;
  • Valores;
  • Propósito;
  • Colaboração;
  • Dedicação;
  • Pertencimento;
  • Vestir a camisa;
  • Resultados;
  • Equipe.

Também entendemos o engajamento como a soma destes elementos. A seguir, trataremos com mais detalhes sobre como promover o engajamento em uma organização.

Como promover o engajamento profissional

Uma pessoa engajada em uma causa social o faz voluntariamente, e tem como gratificação o resultado favorável da causa que defende. Contudo, em uma relação profissional, é estabelecida uma troca: o profissional oferece seu tempo de serviço, e a empresa oferece o salário em troca.

Contudo, apenas esta relação nem sempre é suficiente. A rotina do dia a dia, o excesso de cobrança, metas inatingíveis, falta de objetivos claros, relações tóxicas, sobrecarga de trabalho, liderança fechada para a escuta; tudo isso compõe alguns dos fatores que podem minar o engajamento de um colaborador.

O que fazer, então, para promover (e manter) os colaboradores engajados? Veja as dicas a seguir.

Comunicação

A comunicação é elemento indispensável para o sucesso de qualquer relação humana, inclusive a profissional. Por isso, empresas que ofereçam canais de comunicação interna têm maiores chances de manter sua equipe engajada.

Algumas ideias de comunicação interna são murais, jornais, newsletters, rede social corporativa, intranet, e-mail corporativo, rádio e TV corporativa e aplicativos.

Mas não para por aí: toda comunicação é uma via de mão dupla. Para que ela aconteça, é preciso haver espaço para falar, ser escutado e escutar. Uma forma de viabilizar esta comunicação é através de feedbacks periódicos. É preciso ouvir o feedback dos colaboradores, além de oferecer feedback. Desta forma, as relações podem ser aprimoradas e, em consequência, os resultados também melhoram.

Trabalho em equipe

A equipe não é apenas um agrupamento de pessoas em um mesmo espaço. Para que seja caracterizada como equipe, é preciso haver espaço para a troca, incentivo, colaboração, parceria. Esta interação auxilia para o alcance dos resultados desejados de forma mais rápida e eficiente.

É importante destacar que o ambiente de trabalho é onde uma pessoa passa mais tempo de sua vida. Muitas vezes, ela tem mais tempo de convívio com seus colegas de trabalho do que com sua família. Por isso, o trabalho só terá mais qualidade quando estas relações forem também saudáveis. A competição pode dar um gostinho de estímulo na rotina do dia a dia, desde que ela seja uma competição saudável.

Para que o trabalho em equipe flua de forma harmoniosa, é necessário valorizar aspectos como a empatia e parceria, promovendo um espaço mais seguro e agradável de se trabalhar.

Ações internas

Investir no endomarketing é uma das formas de promover o engajamento de colaboradores. É importante lembrar que uma empresa é composta por pessoas, e não números. Quando seus integrantes percebem que estão sendo vistos para além de seus resultados tangíveis, eles se sentem mais motivados a se engajar pela causa da empresa.

Algumas ideias de ações internas que podem ser aplicadas são, por exemplo, comemorar os aniversariantes do mês ou reconhecer o funcionário do mês. Oferecer espaços em que as pessoas possam interagir de forma leve e prazerosa também faz parte da receita para o engajamento.

Perspectiva de crescimento

Uma das necessidades do ser humano é o crescimento, seja ele pessoal ou profissional. Quando o colaborador está inserido em um ambiente com perspectivas de crescimento profissional, ele tem mais elementos de motivação para se engajar em seu trabalho diário. Por isso, é importante que a empresa ofereça planos de carreira ou programas de incentivo para estimular o crescimento profissional de seus integrantes.

Boa liderança

O líder é o representante da empresa mais próximo dos colaboradores. Um líder tem o poder de erguer ou de afundar uma equipe. Por isso, a boa liderança tem papel indispensável para promover um time engajado. Vale investir na capacitação dos líderes para que eles possuam as ferramentas necessárias de engajamento de sua equipe.

Quando uma empresa aplica todas as demais estratégias apontadas aqui, mas o líder possui uma postura que não condiz com a cultura organizacional, todo o trabalho pode ir “por água abaixo”. Por isso, dê muita atenção às lideranças.

Definição de objetivos claros

Para que a equipe se engaje rumo a um objetivo, é preciso que este seja claro e bem definido. Objetivos difusos podem significar perda de tempo da equipe (e de dinheiro para a empresa). Por isso, o planejamento estratégico precisa ser feito de forma cuidadosa, e os objetivos devem sempre ser comunicados de forma clara para os colaboradores.

Métricas para manter a equipe engajada

Após envolver o time no engajamento, é preciso acompanhar para mantê-los engajados. Uma forma de fazê-lo, além dos canais de comunicação já citados, é por meio de métricas que mostrem de forma concreta o engajamento dos colaboradores. No estudo que citamos anteriormente, 39% dos entrevistados referiram que a empresa não mensura o engajamento de seus colaboradores.

O RH tem papel fundamental aqui, pois eles são capazes de mensurar e acompanhar os resultados de engajamento. Sem avaliar os resultados, não é possível saber se as estratégias aplicadas estão funcionando.

Consequências do engajamento profissional

Eu imagino que você, neste momento da leitura, já deva ter identificado que o engajamento traz muitos resultados positivos para a empresa. Dentre eles, estão mais produtividade, menos desgaste dos colaboradores e mais motivação. Tudo isso culmina em maiores resultados para a empresa.

Não é por acaso que, no que diz respeito ao engajamento profissional, quanto mais, melhor. Por isso, comece hoje mesmo a praticar as dicas apresentadas aqui e promova um ambiente propício a colaboradores altamente engajados.

Espero que este conteúdo tenha sido útil para você. Caso ele tenha lhe ajudado, compartilhe-o em suas redes sociais! Para mais dicas sobre o mundo organizacional, profissional e acadêmico, continue em nossa página e acompanhe-nos para novidades. Até a próxima e sucesso!