Gerir pessoas vai muito além de um conjunto de estratégias empregadas para desenvolver capital humano nas empresas. Atualmente, todas as organizações de sucesso consideram o desenvolvimento de seus colaboradores como sendo um fator decisivo para o seu bom desempenho. Por isso, a área de gestão de pessoas continua em crescente evolução. Confira agora tudo o que você precisa saber sobre essa importante temática.
O que é gestão de pessoas?
Entre diversas variações possíveis, gestão de pessoas pode ser definida como sendo uma gama de habilidades, técnicas e métodos, cujo objetivo é potencializar a eficiência de cada um dos colaboradores da empresa. Por isso, a gestão de pessoas envolve técnicas de motivação, treinamento e desenvolvimento. Assim, ao gerir comportamentos internos, um bom gerenciamento deve melhorar o ambiente, a qualidade de vida e produtividade dos funcionários.
Durante a evolução e modernização da sociedade, a relação entre líder e liderados passou por sensíveis alterações. A antiga ideia de um gestor autoritário, exigente e intolerante está cada vez mais distante da realidade. Atualmente, equipes bem-sucedidas comportam líderes generosos, aptos ao ensino e aprendizagem mútuos, sem deixar a hierarquia de lado, sempre com o objetivo em comum, que são os bons resultados e competitividade no mercado da organização.
São diversos profissionais envolvidos nessa importante área que, baseadas na Psicologia Organizacional, definiram quais seriam as principais práticas que possibilitassem uma melhor gestão dos recursos humanos. Deste modo, a gestão de pessoas têm como objetivo principal a integração do profissional com a cultura da empresa, tendo como base o envolvimento, a capacitação e desenvolvimento pessoal de cada um dos colaboradores de uma organização.
Qual a importância de uma boa gestão de pessoas?
Sem uma boa equipe, é impossível que qualquer empresa chegue a patamares de sucesso relevantes para o mercado, sociedade, bem como para os idealizadores da organização. Isso porque, sem o capital humano, não ocorre a prestação de serviços ou a confecção de produtos. No entanto, ainda que haja profissionais que deem andamento nos processos, é necessário cuidar para que haja engajamento e propósito em cada um desses colaboradores.
Nesse sentido, com base nos dados obtidos com as mais recentes pesquisas, é possível afirmar que as organizações que não investem em uma boa gestão de pessoas, cuidando da qualidade de vida de seus funcionários, prezando por um bom ambiente de trabalho, acabam por amargar prejuízos devido à alta rotatividade e baixa motivação. Consequentemente, verifica-se a queda produtividade e, então, os prejuízos se tornam ainda mais latentes.
Os setores de gestão de pessoas encontram uma série de desafios para instaurar um ambiente corporativo saudável, em que haja relações interpessoais harmônicas e senso de responsabilidade com a cultura e com os objetivos específicos de cada empresa. São diversos fatores que podem promover conflitos e prejudicar o bom funcionamento da empresa.
Como exemplos mais comuns que dificultam a criação e manutenção de um ambiente profissional saudável, os que mais se destacam são: a pressão desmedida por resultados; a competitividade sem limites entre os colaboradores; as diversidades sociais, étnicas e religiosas, dentre outros. Tais premissas são capazes de desencadear um ambiente tóxico, no qual nenhum colaborador permanecerá feliz e engajado.
Por outro lado, há de se considerar o aspecto cultural vindo da alta direção organizacional. É muito comum que haja falta de clareza na indicação dos objetivos, dificultando uma melhor condução dos colaboradores em relação ao alcance de metas. Assim, ao não valorizar a equipe, com treinamento, capacitação e um plano de carreira, o trabalhador que entende e possui grande potencial, tenderá sempre a buscar melhores oportunidades.
Principais objetivos da gestão de pessoas
De fato, os desafios enfrentados pelos setores de gestão de pessoas são muitos, mas podem ser contornados por uma eficiente liderança. O principal objetivo de quem fará a gestão de pessoas é encarar de frente todos esses problemas, enfrentá-los e utilizar todos os recursos possíveis para manter a equipe motivada e focada nos propósitos da empresa.
Veja-se: a gestão de pessoas não pode se limitar a um setor ou departamento, como é o caso da equipe de gestão de RH, pura e simplesmente. A gestão de pessoas deve ser amplamente divulgada e praticada por todos os gestores, de todas as áreas da empresa. Assim, cada equipe será melhor administrada, extraindo sempre o potencial máximo daqueles que efetivamente “vestem a camisa” da empresa, e passam a compor e a formar um “time” de sucesso.
Desta feita, pode-se concluir que o foco da gestão de pessoas está na boa administração das relações interpessoais, bem como na manutenção de um ambiente de trabalho harmonioso. Os objetivos macros consistem em criar e aplicar modelos de lideranças flexíveis e acessíveis, que passem a motivar seus colaboradores.
Listaremos abaixo os principais objetivos que a gestão de pessoas deve buscar:
- Desenvolvimento de relacionamentos saudáveis com trabalhos em equipe;
- Desenvolvimento profissional, com cursos, treinamentos e participação;
- Cultura organizacional bem definida, de modo a criar identidade com seus colaboradores;
- Comunicação clara, objetiva e eficiente, com canais abertos a todos;
- Trabalhos de motivação, inspiração e encorajamento;
- Flexibilidade e liderança.
No entanto os objetivos vão além. Uma gestão de pessoas realmente eficiente faz com que os profissionais passem a compartilhar dos mesmos propósitos da organização, a fim de obter as melhores performances, os melhores resultados e, principalmente, a realização pessoal de cada um deles. Assim, é incontroverso o entendimento dos especialistas, que confiam que a gestão de pessoas é a melhor forma de desenvolver o capital humano das empresas.
Principais bases para obter uma eficiente gestão de pessoas
Como vimos, a gestão de pessoas se baseia, em síntese, na boa gestão da equipe e no desenvolvimento de seu potencial. Por isso, há uma série de elementos que norteiam a busca por esses resultados. Veremos abaixo quais são as principais bases que proporcionam o bem-estar organizacional:
1. Motivação
Todo ser humano precisa estar motivado para se manter em movimento. Com as corretas motivações, é possível alcançar todo o potencial de crescimento profissional e pessoal. Por esse motivo, é essencial que ocorram programas de motivação constantes para garantir um bom ambiente de trabalho. Colaboradores desmotivados demonstram erros na gestão, que devem ser rapidamente identificados e tratados.
No entanto, é necessário muito cuidado ao tratar sobre o tema. Isso porque a motivação não pode, e nem deve, se limitar a palestras motivacionais. O conceito de motivação mudou, e a estrutura empresarial deve acompanhar tais mudanças. Planos de carreira, identificação com a empresa e objetivos, reconhecimento e retorno financeiro são pontos que devem estar alinhados para proporcionar a extração do desempenho máximo de cada um.
2. Comunicação
Uma liderança acessível, que se comunica abertamente com a equipe, encoraja a resolução de conflitos, internos e externos. Quando o colaborador se sente parte do grupo, certamente ele fará o máximo de esforço para o seu bom funcionamento. Por isso, é importante proporcionar uma comunicação clara, eficiente e aberta entre todos os integrantes do ambiente de trabalho.
3. Trabalho em equipe
Com um bom ambiente de trabalho, a equipe terá liberdade para trocar ideias e tirar dúvidas. Isso também garante um melhor desempenho nos resultados, já que tudo tenderá a ser feito do jeito correto na primeira vez e evita desperdício de tempo. O trabalho em equipe deve sempre ser incentivado, investindo sempre na construção de relacionamento entre os colaboradores. Para formação desses laços, pode-se utilizar de eventos, pequenas confraternizações semanais ou mensais, cafés da manhã corporativos, etc.
4. Capacitação e treinamento
Esse pilar é determinante para a valorização do profissional. O colaborador que recebe treinamentos e cursos do local onde trabalha estará cada vez mais capacitado para exercer bem a sua função e, principalmente, se sentirá importante para a empresa. Consequentemente, com a realização pessoal, a qualidade de vida do funcionário aumenta, seguido da sensação de realização profissional.
Não se preocupe se o seu funcionário receber treinamento e, eventualmente, for embora. Mais preocupante seria não receber treinamento nenhum e permanecer em sua empresa.
Identificando o perfil ideal para um bom gestor de pessoas
Tão importante quanto descobrir a relevância, as bases e os objetivos principais da gestão de pessoas, é escolher quem, de fato, serão esses gestores. Há uma necessidade constante de aprimoramento para esses líderes. Como característica principal, destacam-se os gestores que não utilizem os antigos modelos autoritários de liderança. Procure contratar (ou ser) líderes que façam parte da equipe, e não seja apenas mais um superior hierárquico.
Ademais, proatividade, empatia e segurança também são características indispensáveis para exercer a arte de gerir pessoas. Há diversos cursos para especializações neste ramo, no entanto, a maior parte das incumbências devem ser natas. Por isso, se você pretende contratar ou exercer essa função, ser positivo, apresentar excelente inteligência emocional e flexibilidade são requisitos fundamentais, além, é claro, de uma boa formação técnica.
Confira agora algumas das principais atitudes de um bom gestor estratégico
- Conhece e confia na equipe;
- Sabe delegar tarefas com tranquilidade, pois confia na equipe;
- É acessível e transparente;
- Vibra por cada conquista;
- Estimula a participação constante da equipe na tomada de decisões;
- Dá (e ouve) feedback aos colaboradores, incorporando-os, sempre que necessário;
- Estimula o desenvolvimento pessoal e profissional de seus liderados;
- Resolve os problemas em conjunto com seu pessoal.
Um bom líder costuma ser admirado por todos, não por vaidade ou ambições pessoais, mas sim por seu estilo empático e acessível, com uma liderança humanizada que entende o poder de uma boa gestão para o sucesso em qualquer atividade. Deste modo, caberá aos gestores a tarefa de diagnosticar o grau de motivação de sua equipe e, a partir deste resultado, fazer as modificações necessárias a fim de obter os melhores resultados de cada um de seus talentos.
Quais os principais benefícios da gestão de pessoas para o seu negócio
Você já deve ter percebido o valor quase imensurável que a gestão de pessoas traz consigo. O aumento da produtividade somado a qualidade de vida já seriam fatores suficientes para que qualquer empresa investisse tempo e dinheiro nessa importante área. No entanto, os benefícios não param por aí. Dentre os principais, é possível destacar os seguintes:
- Retenção de talentos: Uma boa gestão de pessoas investe no aperfeiçoamento de técnicas e desenvolvimento contínuo de seus profissionais, considerando que, ao proporcionar um melhor treinamento, serão obtidos resultados mais satisfatórios. Tal premissa confere segurança aos colaboradores de que são valorizados e que existe a possibilidade de crescimento. Assim, os índices de rotatividade caem, aumentando a retenção dos melhores profissionais;
- Clima organizacional: A empresa que possui um clima organizacional positivo, contribui para o aumento qualitativo de produtividade, extraindo sempre o melhor que cada um tem a oferecer dentro de suas capacidades. Dessa forma, é possível experimentar a rotina de um trabalho que seja agradável, contribuindo, inclusive, para a saúde física e mental de todos os colaboradores, incluindo a alta direção, líderes e todos os liderados;
- Competitividade no mercado: Com funcionários motivados e engajados, certamente ocorre uma prestação de serviços ou produtos com mais qualidade e em um menor tempo, já que toda a equipe trabalha por um objetivo em comum. Assim, ocorre uma vantagem competitiva considerável em relação as outras empresas do setor. Ou seja, a gestão de pessoas colabora ativamente para o crescimento da empresa frente aos seus concorrentes;
- Facilidade de gerenciamento: Como vimos, um bom líder conhece a sua equipe. O contrário também é verdadeiro. A equipe passa a conhecer e confiar no seu líder, gerando mais confiança entre todos os profissionais envolvidos. Assim, a organização encara com mais leveza e tranquilidade eventuais mudanças de metas, áreas, setores ou equipes.
Os benefícios são muitos e a gestão de pessoas é uma área com promissora evolução. Por isso, os melhores profissionais buscam sempre fazer parte das equipes onde possam ser ouvidos e valorizados. O resultado de tudo isso é a famosa relação “ganha-ganha”, onde todos os envolvidos são beneficiados com um ambiente profissional que seja satisfatório, mesmo com as adversidades e problemas oriundos de cada atividade.
Comece a praticar agora mesmo todas as lições que você aprendeu!
Com este artigo sobre Gestão de Pessoas, você descobriu o quanto essa demanda é essencial para que a empresa funcione com a máxima excelência. Tanto faz se você é um colaborador, líder ou diretor de uma empresa. Aplique a partir de hoje tudo o que estiver ao seu alcance para ser referência em produtividade, proatividade e empatia. Certamente o mercado reconhecerá tais habilidades e você contribuirá para um universo corporativo mais humano.
Desejamos que depois desta leitura você se sinta preparado para transformar e melhorar ainda mais a rotina organizacional e os resultados da sua empresa.