O Brasil é um país extremamente comercial. A economia de algumas cidades é impulsionada pelo comércio que proporciona aos empreendedores a abertura de novos negócios. Com isso, novas vagas de trabalho surgem e, para trabalhar na área, é fundamental que você entenda o que faz um consultor de vendas.
Apresentamos para você algumas informações relevantes para trabalhar na área. Veja o que faz um consultor de vendas, qual o perfil do profissional, como está o mercado e como construir carreira.
O que faz e quais são as atividades de um consultor de vendas?
O consultor de vendas é o braço direito de um gestor. Seu trabalho exige uma visão analítica bem desenvolvida para sugerir soluções para os problemas que possam surgir, diariamente.
É o profissional responsável em apresentar produtos ou serviços para o cliente, além disso, deve convencê-los a efetuar a compra. Portanto, deve ter um grande poder de persuasão nesse momento.
Reunimos as principais atribuições desse profissional. Confira!
- Atender o cliente via telefone e pessoalmente;
- Realizar o cadastro de clientes em sistema;
- Apresentar o produto;
- Informar suas especificações para o cliente;
- Esclarecer todas as dúvidas do cliente;
- Executar pedidos de compra;
- Negociar preços;
- Entrar em contato com matriz e filiais;
- Enviar amostras e apresentação de produtos para clientes;
- Oferecer suporte a representantes comerciais;
- Emitir propostas comerciais;
- Manter um cadastro de clientes;
- Elaborar relatórios técnicos e gráficos;
- Preencher notas fiscais;
- Observar as tendências do mercado com o objetivo de buscar novas formas de vender o seu produto ou serviço para o cliente;
- Fazer o planejamento de vendas.
Quais os tipos de consultores de vendas?
Os consultores de vendas são divididos em consultores de vendas interno e externo. Eles podem receber os clientes tanto dentro das empresas quanto se deslocar até o cliente para efetuar a venda.
Consultor de vendas interno
Ele é o grande responsável pela captação de clientes dentro da empresa. Faz a organização e registra as novas oportunidades no sistema, além de fazer a manutenção dos relacionamentos com os clientes.
O consultor de vendas interno pode fazer a ponte entre o setor de marketing e a área de vendas para desenvolver as melhores estratégias para atrair o público-alvo para dentro do estabelecimento.
Além do atendimento presencial, o consultor deve acompanhar todo o processo de pós-venda para que seu cliente se sinta satisfeito com o produto/serviço que adquiriu. Se necessário, pode realizar o atendimento pelo SAC para sanar problemas com reclamações.
Consultor de vendas externo
A responsabilidade do consultor de vendas externo é complementar o trabalho feito pela equipe que está na empresa. Ele vai até ao cliente para prestar atendimento como uma forma de criar praticidade para ele.
Muitos desses consultores também estão na rua prospectando novos clientes, fazendo pesquisas de mercado para ver o posicionamento da marca, além de conhecer o que seu público-alvo está buscando.
Qual o perfil do consultor de vendas?
Um bom consultor de vendas precisa desenvolver algumas habilidades para executar o seu trabalho com sucesso. Confira as competências que você precisa ter para ser um consultor de vendas.
- Ter autoconfiança;
- Capacidade de adaptação a novas situações;
- Capacidade de decisão;
- Capacidade de negociação;
- Saber lidar com pessoas;
- Capacidade de organização;
- Capacidade de pensar e agir sob pressão;
- Capacidade de planejamento;
- Capacidade de resolver problemas práticos;
- Ser dinâmico;
- Ter espírito empreendedor;
- Ter habilidade para trabalhar em equipe;
- Ter iniciativa;
- Saber delegar prioridades;
- Ser objetivo;
- Senso de responsabilidade;
- Ser resiliente;
- Ser persuasivo;
- Conhecer as ferramentas tecnológicas.
Quais as áreas em que o consultor de vendas pode atuar?
O consultor de vendas pode atuar em empresas de diversas especialidades, já que a profissão não exige graduação. Basta ser treinado para entender sobre o produto ou serviço e utilizar técnicas de vendas.
Consultor de vendas de lojas de roupas
Um consultor de venda dessa área orienta e presta consultoria em termos de moda, cores, estilo, tecidos e silhuetas. Está sob as responsabilidades dele, selecionar os produtos que serão vendidos, divulgar uma marca, elaborar estratégias de vendas e pesquisar o mercado.
Deve apresentar o produto aos clientes, explicar sobre a gama de cores e tecidos, fazer pedidos via internet ou através de encomenda, elaborar um mostruário com catálogo amplo e entregar os pedidos. Tudo isso deve ser feito para garantir a satisfação do cliente.
Consultor de vendas de concessionária de veículos
Esse profissional precisa entender sobre o funcionamento do veículo, as diferenças entre as cores, sobre a mecânica de cada modelo, os designers diferenciados e qual o público certo para cada veículo.
O consultor de vendas de concessionária de veículos precisa ser diferenciado no mercado. Ele deve estudar técnicas de vendas mais aprofundadas, pois precisa lidar com produtos de valor agregado bem alto.
Consultor de vendas de materiais de construção
Oferecer produtos da área de materiais de construção, não é tarefa fácil. O profissional precisa entender sobre diversos produtos. Desde um parafuso até uma luminária. Além disso, deve conhecer sobre a composição de materiais.
O consultor de vendas dessa área deve está preparado para atender uma demanda alta de clientes. Entender sobre o produto e as técnicas de vendas para oferecer o produto certo.
Consultor de vendas de materiais de informática
As vendas relacionadas a essa área são bem específicas. O profissional precisa entender sobre as novas tecnologias e seus benefícios. É necessário explicar para o cliente todo o funcionamento do produto.
Consultor de vendas de agência de viagens
Para trabalhar nessa área, o ideal é que o consultor de vendas entenda sobre o mercado de turismo. Se possível, deve ter visitado alguns lugares para falar com propriedade sobre eles e vender o melhor pacote para o cliente.
Ter fluência em alguma língua estrangeira pode ser um grande diferencial para o consultor de vendas, pois se trabalhar em uma agência de viagens que oferece pacotes internacionais, será necessário se comunicar com hotéis, empresas de ingressos, entre outros prestadores de serviços.
Como está o mercado de trabalho?
O mercado está cada vez mais competitivo e, fechar uma venda, não é uma atividade para qualquer um. As empresas estão sempre em busca de profissionais que utilizam estratégias assertivas para fidelizar clientes.
Como é um profissional da área comercial, várias empresas podem contratá-lo, aumentando as oportunidades. Mas será necessário investir em um curso de técnicas de vendas, atendimento ao cliente e, dependendo da sua área, deve se dedicar a conhecer a fundo o produto/serviço que você irá vender.
O bom consultor de vendas precisa ter uma excelente comunicação, ser dinâmico, fazer várias coisas ao mesmo, manter uma boa apresentação pessoal, ser simpático com os seus clientes e ser um bom conhecedor daquilo que está se propondo a vender.
Como crescer e fazer carreira como consultor de vendas?
Não existe fórmula mágica para se tornar um consultor de vendas de sucesso, porém, alguns passos são importantes para acelerar o processo e fazer com que você construa uma carreira dentro de uma empresa.
O ideal é investir em uma boa graduação na área de marketing, administração e economia para assumir cargos de liderança e de gestão. Para isso, é necessário desenvolver algumas habilidades.
1. Seja um empreendedor
Um bom consultor de vendas de sucesso sabe que não deve fazer apenas o básico. Ele precisa se tornar um empreendedor, ou seja, deve se transformar em um representante fiel da empresa em que trabalha.
Seja especialista e inteligente na forma como você vai vender. Crie o seu diferencial e empreenda pela empresa em que trabalha. Isso fará com que você tenha muito mais valor para a sua companhia!
2. Tenha uma visão de curto e longo prazo
Aonde você quer chegar nos próximos 3 meses? E nos 6 meses seguintes? E no ano à frente? Comece seu trabalho montando uma pequena visão de curto prazo e, aos poucos, você chegará aonde almeja está.
É importante que você tenha a noção do tempo, das ações e do que quer fazer. Além disso, una os seus planos aos da empresa que trabalha. Dessa forma, você consegue conciliar os seus objetivos, com os da organização!
3. Faça networking
Quantos profissionais da sua área você conhece? Quantas conexões no mundo de vendas você tem? Em qualquer área de trabalho, fazer networking é fundamental para quem quer crescer na carreira.
Além de gerar conexões profissionais de trabalho, o networking ajuda em diversos outros pontos. Você poderá adquirir novos conhecimentos, novas oportunidades poderão surgir, além de ter acesso as várias dicas e insights sobre o mercado.
Conecte-se sempre! Utilize as redes sociais a seu favor. O linkedln é perfeito para esse tipo de ação, pois se trata de uma rede social profissional. Mostre seu trabalho para os outros.
4. Foque no cliente
Não importa o que você venda, foque 100% no cliente. Entenda as suas necessidades e dores e qual o problema que ele pretende resolver. Dessa forma, será mais fácil pensar como o seu produto/serviço consegue ser a solução para essa situação.
Para chegar até o seu público-alvo, é importante analisar constantemente o seu CRM, fazer pesquisas de personas, pedir feedbacks para os clientes e analisar quais os problemas o seu cliente pode ter.
Coloque seu cliente sempre em primeiro lugar, o produto a ser vendido, deve ser algo secundário. Entender isso já faz com que você tenha um grande diferencial perante outros consultores!
5. Estude constantemente
Conhecimento é algo valioso. Se você não tem, perde um pouco do seu poder sobre a venda. Ter conhecimento não se trata apenas de conhecer o seu produto ou a cultura da sua empresa.
É mais que isso! É se reciclar, se renovar, melhorar o processo do negócio a cada nova venda feita. Invista em bons livros, faça cursos, participe de workshops e feiras de negócios. Mantenha-se sempre atualizado.
Quais são os cursos para se tornar um consultor de vendas?
Para se tornar um bom consultor de vendas é necessário investir em alguns cursos específicos da área, pois a demanda exige conhecimentos em várias especialidades. A maioria dos cursos possui a duração curta. Separamos alguns para você conhecer e escolher:
1. Técnicas de vendas
Por questões óbvias, vale a pena investir em um curso para treinamento de vendas. Mesmo que você já tenha experiência, há sempre uma novidade que pode melhorar seu desempenho.
2. Atendimento ao cliente
Este é outro curso importantíssimo para quem quer melhor atender e fidelizar clientes. É essencial que cada consumidor saia satisfeito depois de ter contato com o seu trabalho, mesmo que não feche uma compra nesse primeiro momento.
3. Oratória
Passar confiança ao se comunicar com um cliente faz toda a diferença no atendimento. Será por meio dela que você efetuará a venda. Somente dessa forma, você encontrará o melhor jeito de persuadir seu cliente para a compra.
4. Marketing
Um bom curso de marketing pode ajudar muito sua carreira. Com ele, você aprenderá a divulgar seu trabalho, construir sua imagem profissional e bolar as melhores estratégias de promoção.
Entender o que faz um consultor de vendas é extremamente importante para quem almeja entrar no mercado de trabalho. Trabalhar com vendas é garantia de boas comissões e de uma carreira promissora.