As pesquisas estão muito presentes em nossa vida em sociedade, e elas são produzidas em especial no meio acadêmico. Desde a entrada na graduação, o aprendiz já é apresentado à prática da pesquisa. Esta é, contudo, uma área bastante ampla, com variedades de finalidades, metodologias e abordagens. Sobre este último aspecto, a pesquisa é dividida basicamente em três grandes grupos: a pesquisa explicativa, descritiva e exploratória.
Para conhecer com maiores detalhes sobre a pesquisa exploratória e entender sua diferença das abordagens descritiva e explicativa, acompanhe a leitura deste artigo.
Falaremos aqui também sobre seu uso no marketing e citaremos algumas técnicas utilizadas na pesquisa exploratória.
Antes de nos aprofundarmos no conceito de pesquisa exploratória, vamos falar sobre as pesquisas descritivas e explicativas.
Pesquisa descritiva: o que é?
Na pesquisa descritiva, o pesquisador faz uma descrição minuciosa de um assunto. Para isso, ele faz uso de levantamento bibliográfico e observação do objeto de estudo. Ele coleta, analisa e descreve os dados levantados, sem intervir.
A pesquisa descritiva pode ser quantitativa, ou seja, apresentar números coletados através de gráficos e tabelas; ou qualitativa, ou seja, descrevendo aspectos subjetivos de um objeto ou fenômeno em particular.
Neste tipo de pesquisa, é feito um aprofundamento em um assunto já estudado previamente. Ela é amplamente usada para fazer levantamentos demográficos, como número de população, divisão por faixas etárias, sexo, produção econômica, taxa de natalidade e mortalidade, migração, distribuição étnica, etc.
Um subtipo de pesquisa descritiva muito conhecida é a pesquisa levantamento. Nela, uma parcela da população que é público-alvo é selecionada, e o resultado é utilizado para prever um resultado da totalidade. Um exemplo disso são as pesquisas de intenção de votos nas eleições, cujos resultados são sempre muito próximos do que de fato acontece, o que comprova a eficácia deste tipo de estudo.
Pesquisa explicativa: o que é?
A pesquisa explicativa pode ser somada a uma pesquisa descritiva, por exemplo. Isto porque a pesquisa explicativa se propõe a explicar os fatos e dados levantados, construindo teorias em cima dos fenômenos estudados na pesquisa descritiva.
Pegando os exemplos de dados demográficos citados acima, a pesquisa explicativa pode explicar por que houve aumento de mortalidade em determinado período e local, ou por que houve redução de produção econômica. São comuns hoje em dia pesquisas explicativas acerca do envelhecimento da população, devido à diminuição da natalidade e aumento de expectativa de vida.
Alguns subtipos de pesquisa explicativa são:
Pesquisa ex post facto
Este tipo de pesquisa, que significa “a partir do fato passado”, compromete-se a explicar as relações de causa e efeito de fenômenos já ocorridos. Seu objetivo é, portanto, analisar a possível relação de causa e efeito, ou seja, busca explicar as consequências e repercussões de um fato passado. Neste caso, não há controle de variáveis, considerando que o fato já ocorreu.
Pesquisa experimental
Neste tipo de pesquisa, o pesquisador controla variáveis para isolar o objeto a ser estudado de influências do meio, o que garante maior credibilidade no resultado. É o tipo de pesquisa mais utilizada em laboratórios, mas pode também ser aplicada fora dele. A pesquisa experimental se propõe a entender e explicar como um fenômeno ocorre.
Pesquisa exploratória: características
Agora que você compreendeu um pouco mais sobre as pesquisas explicativa e descritiva, vamos falar sobre a pesquisa exploratória.
A pesquisa exploratória é, em geral, a fase inicial de uma pesquisa mais ampla. Nela, o pesquisador busca se familiarizar com o fenômeno que será estudado. É comum que o objeto de estudo ainda não esteja definido. Ela, na verdade, serve para guiar o pesquisador rumo a uma hipótese.
A pesquisa exploratória, na definição de alguns autores, envolve:
- Levantamento bibliográfico;
- Entrevistas com pessoas que tiveram experiências práticas com o problema pesquisado;
- Análise de exemplos que estimulem a compreensão.
Geralmente, a pesquisa exploratória busca encontrar fenômenos ainda pouco estudados pela comunidade científica. Sua abordagem é mais teórica, através de análise bibliográfica, documental ou de entrevistas. Grandes descobertas da ciência surgem a partir de uma pesquisa exploratória.
Veja a seguir alguns subtipos de pesquisa exploratória:
Estudo de caso
O estudo de caso geralmente é uma pesquisa qualitativa onde o pesquisador aprofunda-se em um fenômeno (ou “caso”) em particular. Ele pode ser usado como uma amostra de uma hipótese de um todo, mas não pode ser generalizado para a totalidade. Contudo, o estudo de caso pode servir de incentivo para outros estudos mais amplos.
O estudo de caso é um tipo comum de pesquisa exploratória em TCC.
Pesquisa bibliográfica
Este tipo de pesquisa exploratória diz respeito ao estudo da bibliografia disponível sobre o objeto de estudo. É ela que dá o referencial teórico àpesquisa exploratória. Mesmo para estudo de temas ainda pouco explorados, é preciso fazer este tipo de pesquisa.
A pesquisa bibliográfica é um tipo de pesquisa que deve ser conhecido por todo pesquisador, já que as referências são uma forma de embasar, dar credibilidade a um estudo. Por isso, é muito comum que ela seja feita em conjunto com outras pesquisas. À mistura de diferentes abordagens é dado o nome de triangulação metodológica.
Pesquisa exploratória: marketing
Além do meio científico, uma área que faz amplo uso de pesquisas, em especial a pesquisa exploratória, é o marketing.
No marketing, a pesquisa é muito utilizada para a tomada de decisões internas. Com ela, a equipe pode descobrir uma situação ainda desconhecida, gerando hipóteses.
A pesquisa no marketing é muito valiosa, pois ela consegue unir o cliente, o público, a marca e o consumidor. É comum que um plano de ação só seja feito após análise de resultados de uma pesquisa.
Conheça algumas técnicas comuns em pesquisas exploratórias nas áreas de marketing e estudo de mercado:
Experience survey (pesquisa de experiência)
Esta prática diz respeito a entrevistar pessoas que tenham alguma experiência com o fenômeno ou público-alvo. Os entrevistados podem ser desde pessoas em cargos de liderança até os colaboradores da ponta, que possuem contato mais direto com o consumidor.
Análise de casos
Este tipo de estudo pode ser feito através da literatura existente com publicações de estudos de mercado anteriores, ou ainda a prática de benchmarking, ou seja, analisando o que os concorrentes estão fazendo.
Grupo focal
Um grupo de 8 a 12 pessoas é reunido, com a condução de um moderador, para falar de temas de interesse para a pesquisa. É interessante que seja um grupo homogêneo, evitando conflitos que desviem do objetivo do encontro, e de pessoas que ainda não tenham participado deste tipo de grupo.
Etnografias
O pesquisador acompanha a rotina do consumidor ou outro sujeito que seja objeto de estudo, atuando com observação e entrevistas.
Entrevistas em profundidade
O pesquisador baseia-se em um roteiro de entrevista semiaberta (questões predefinidas, mas que permitem respostas mais elaboradas e amplas do entrevistado) para fazer entrevistas individuais. A técnica é parecida com a do grupo focal, mas feita de forma particular.
Técnicas projetivas
Neste tipo de pesquisa, pode haver três abordagens: fala-se uma palavra e o pesquisador responde imediatamente o que vem à cabeça; o pesquisado completa frases dadas pelo pesquisador; o pesquisado conta uma história baseada em imagens utilizadas como estímulo visual.
Técnicas de observação
Semelhante à etnografia, o pesquisador acompanha a rotina do consumidor, porém só observando, sem intervir. É comum que empresas contratem clientes misteriosos para a execução deste tipo de pesquisa. Neste caso, o pesquisador é um desconhecido que não se identifica, apenas observa, de forma a não enviesar o ambiente do sujeito pesquisado.
Pesquisa exploratória para trabalhos acadêmicos
Como falamos no início, o principal campo da pesquisa é a área acadêmica. Para saber mais sobre a pesquisa exploratória, autores que podem ser estudados são:
- Armando Piovesan
- Jill Collis
- Antônio Carlos Gil
- Maria Cecília de Souza Minayo
Ao estudar este texto e buscar as referências, você já estará colocando em prática ações de pesquisa bibliográfica, uma das pesquisas exploratórias.
Conclusão
Neste artigo, o leitor conheceu definições e exemplos de pesquisa descritiva, pesquisa explicativa e pesquisa exploratória. Além disso, foram apresentados subtipos de pesquisa exploratória e seu uso no marketing. Citamos também exemplos de técnicas utilizadas para alcançar os resultados esperados na pesquisa exploratória.
Ao se trabalhar com pesquisa com seres humanos, é importante sempre levar em consideração a ética profissional.