Receber uma proposta para se tornar gestor pela primeira vez é, por um lado, uma alegria e, por outro, um desafio. Pois a formação acadêmica e as experiências profissionais anteriores nem sempre preparam os profissionais para assumir uma posição de liderança pela primeira vez.
Se este é o seu caso, provavelmente está sentindo a euforia com o novo emprego e de tudo o que ele pode proporcionar para a sua carreira e vida como um todo. Mas, sejamos sinceros: é bem provável que você sinta um pouco de medo e insegurança do que virá pela frente. Esses sentimentos são absolutamente normais nesse tipo de situação que, apesar de ser uma grande conquista, marca também o começo de um novo desafio.
Pensando em te ajudar nessa situação, elaboramos este artigo com dicas de como lidar com as responsabilidades do seu novo cargo e se dar bem como gestor. Confira!
Compreenda a sua nova posição
Ao assumir uma posição de liderança pela primeira vez, é importante que você tire um tempo para compreender quais são as suas novas atribuições e responsabilidades. Como gestor, sua função é conduzir a equipe no dia a dia de trabalho e em projetos específicos a fim de cumprir os objetivos e gerar resultados para a empresa. Com isso, você fará menos atividades operacionais e mais atividades de gestão de pessoas, de projetos, de tempo, dentre outras.
E nunca se esqueça que mesmo ocupando uma posição hierarquicamente mais alta, isso não significa que você é melhor que seus colegas e membros da equipe. Assumir uma postura de superioridade é a receita certa para perder o respeito da sua equipe e deixá-la menos propensa a trabalhar com você.
Aprenda a delegar tarefas
A posição do gestor requer que ele tenha uma visão geral do trabalho desenvolvido pela equipe. Isso significa que o gestor lida com uma lista de tarefas e projetos muito maior do que um operador ou analista da equipe. E faz parte das suas atribuições delegar essas tarefas para os membros da equipe.
É através da delegação que a equipe consegue cumprir prazos apertados e grandes cargas de trabalho, aumentando a produtividade do negócio.
No entanto, existem muitos gestores que não sabem delegar tarefas com eficácia. Ou mesmo que não estão dispostos a delegar tarefas para sua equipe a não ser que seja extremamente necessário.
Mas uma pessoa só não consegue dar conta de tudo o que é produzido num setor ou departamento – e, como vimos antes, essa não é a função do gestor. Delegar tarefas consiste em atribuir ao outro profissional a responsabilidade por uma tarefa que ele tem competência para fazer. Ao mesmo tempo, significa confiar nos membros da sua equipe e que cada um deles pode contribuir para o bom desempenho da empresa.
Comunique suas expectativas
Uma das partes mais importantes do trabalho de um gerente é transformar objetivos em metas e comunicar suas expectativas aos membros da equipe com sucesso.
Enquanto os objetivos são definidos pela direção da empresa, cabe aos gestores traduzir essas direções em metas setoriais (ou departamentais) e individuais. Existem diferentes estratégias para definir metas como, por exemplo as metas SMART.
Depois, é importante que o gestor seja capaz de comunicar de forma transparente as suas expectativas em relação ao trabalho da equipe. De modo que eles não tem dúvidas do que precisam fazer e quais são os resultados esperados.
Saiba gerenciar conflitos
Conflitos existem no ambiente de trabalho assim como em qualquer outro espaço, não tem como negar.
Mas quando um conflito surgir no seu ambiente de trabalho, não o ignore. Pois um conflito não resolvido pode se tornar um problema muito maior para equipe, seja de convivência ou de desempenho. Quanto mais rápido ele for resolvido entre as partes, menores são os seus efeitos sobre o trabalho da equipe.
Mas para gerenciar conflitos com sucesso e rapidez, é importante estar aberto a detectar problemas na equipe, acolher reclamações, sugestões e tomar as providências necessárias para garantir um ambiente de trabalho saudável e harmonioso.
Aprenda a dar e receber feedbacks
Há quem pense que feedback se resume a críticas negativas feitas pelo gestor (ou chefe, de uma forma geral) ao trabalho de um membro da equipe. Mas o feedback, na verdade, é o ato de avaliar o desempenho de um profissional, serviço ou empresa.
Notou que não dissemos que o feedback é feito sempre pelo chefe e para o funcionário? É por que no trabalho a comunicação não pode ser unilateral. Um chefe deve falar e também ouvir o que sua equipe têm a dizer para construir uma boa relação de trabalho e manter o clima organizacional saudável para todos.
E na hora de dar o feedback, é importante retornar às metas estabelecidas, pois são elas que ajudam a medir o desempenho da equipe. Além disso, mesmo um feedback negativo pode ser construtivo quando os erros cometidos são discutidos e soluções são levantadas em conjunto.
Saiba lidar com dados
Conhecer as ferramentas, as métricas e ter boa capacidade analítica para interpretar informações são algumas exigências para os profissionais que vão assumir cargos de gestão.
Pois para traçar planos, pensar em resoluções, identificar problemas com rapidez é preciso ter uma visão ampla sobre o trabalho da equipe. Prestar atenção aos detalhes, considerar os diferentes cenários e opções antes de tomar uma decisão é o que gera bons resultados.
Compartilhe o que você sabe
Para criar uma equipe preparada e dedicada, o gestor tem que estar disposto a investir nela.
Muitos gestores concentram toda sua atenção no gerenciamento de tarefas e em fazer com que a equipe atinja o ápice da sua produtividade. Mas se esquecem que, para que isso ocorra, eles também precisam se dedicar à motivação, integração da equipe e ao desenvolvimento de talentos. Isso inclui aumentar a participação dos membros da equipe nas reuniões e na tomada de decisão, promover treinamentos e também compartilhar o que você sabe.