Não é segredo para ninguém que o WhatsApp se tornou um dos aplicativos mais populares para a troca de mensagens, estando presente em praticamente todos os smartphones. Com esse tanto de conversa, é inegável que alguns acidentes podem ocorrer. A partir de então, surge a dúvida: Como recuperar mensagens e conversas do WhatsApp? Se este é o seu caso, você está no lugar certo.
Se você tem um alto volume de mensagens no seu aplicativo, depois de usá-lo por algum tempo, sente o incômodo do WhatsApp começando a ocupar um espaço de memória considerável. Essa alta ocupação pode gerar, inclusive, problemas de desempenho no seu aparelho. Por isso, muitas pessoas simplesmente apagam todos os arquivos. Mas, e se houver alguma imagem ou conversa importante? Como fazer? Acompanhe a leitura e confira.
Como recuperar mensagens e conversas do WhatsApp?
Quer seja por algum erro do App, perda do aparelho celular ou mesmo que você enfrente problemas ao ter apagado uma conversa por engano, você certamente tinha informações importantes no WhatsApp. Isso porque, como vimos, o App tem se tornado cada vez mais um facilitador da comunicação, por sua agilidade e precisão na hora da entrega dos conteúdos. Além disso, é cada vez mais utilizado pelas empresas e grupos corporativos.
Por isso, é importante que você saiba que é possível reverter esse quadro, apenas acompanhando nossas dicas de como recuperar mensagens e conversas do WhatsApp. Mas, atenção: para quer as dicas que forneceremos a seguir, é necessário que a opção de backups esteja habilitada no seu WhatsApp.
Este fundamental requisito pode ser facilmente verificado dentro das configurações do aplicativo na aba de “Conversas > Backup de conversas”. Nesse item, você encontrará algumas opções possíveis para que o backup seja realizado. Assim, você deve escolher se deseja realizar o backup de mensagens de forma diária, semanal ou, ainda, mensalmente. Seguindo esse padrão, vamos às dicas.
Recuperar mensagens e conversas do WhatsApp apagadas no Android
Se o seu aparelho usa o sistema operacional do Android, existem duas principais opções de restauração: a primeira é restaurar um backup das conversas no Google Drive ou fazer isso localmente. Para realizar a restauração pelo Google Drive, você deverá seguir os passos listados abaixo:
- Abra o seu aplicativo e entre em “Configurações > Aplicativos > WhatsApp > Armazenamento > Limpar dados”;
- Será aberta uma janela de confirmação, selecione a opção “Ok” (não se preocupe se parecer estranho essa opção, afinal, você tem um backup que vai ser restaurado);
- Agora, você deve abrir o WhatsApp; será necessário entrar com seu número novamente. É de vital importância que você utilize o mesmo número em que o backup foi realizado. Assim, ao digitar os números, o WhatsApp verificar todos os dados e informações a respeito da sua conta;
- Em seguida, o WhatsApp irá buscar todo conteúdo que foi feito os backups automaticamente (a depender da escolha, diário, semanal ou mensal). Se você tem muitas mensagens, talvez esse processo possa demorar muito;
- Se isso ocorrer com você, feche o aplicativo e abra para tentar de novo;
- Se suas configurações estiverem corretas, aparecerá uma tela de Backup encontrado. Agora é só clicar em “Restaurar” e
- Prontinho! Todo o seu conteúdo foi restaurado com sucesso.
Dica importante
Se você pretende descobrir como recuperar mensagens e conversas do WhatsApp que foram apagadas, é importante entender que não se deve clicar em fazer backup antes de restaurar as mensagens. Isso porque neste caso, o WhatsApp irá restaurar o backup que você acabou de criar. Com isso, você não terá mais as mensagens apagadas e não haverá meios para conseguir recuperar nenhum conteúdo.
Você provavelmente já sabe, mas vale lembrar que a conta que você deseja restaurar seja a mesma que você faz o backup inicial rotineiramente. Além disso, o número do telefone também precisa, necessariamente, ser o mesmo. Isso porque não existe a possibilidade de transferir conversas de uma conta para outra.
Recuperar mensagens e conversas do WhatsApp apagadas no Android fazendo o backup local
Se você utiliza o sistema operacional Android e não teve muito sucesso com a dica anterior, pode ser que o backup local localize as informações e mensagens que precisa. Por isso, vale a pena tentar o procedimento de tentar restaurar o backup local. Você sabia que o WhatsApp pode salvar até 7 versões de backup no telefone? Pois é. E nesse procedimento ele envia a versão mais recente do backup para o Google Drive.
Para descobrir se esse tipo de backup salvou as conversas que você queria, esses dados de backups locais ficam salvos em /WhatsApp/Databases. Porém, antes de iniciar, é importante que você saiba que o WhatsApp sempre vai preferir o backup do Google Drive na hora de restaurar as conversas.
Por isso, você precisará deletar o arquivo. Não tenha medo de realizar essa tarefa, pois o aplicativo sempre faz backup local também. Tudo pronto? Agora, basta seguir o passo a passo que listamos abaixo para excluir o backup do Google Drive, para que o WhatsApp consiga os arquivos locais:
- Em um computador, acesse pelo seu navegador preferido o “drive.google.com” e clique em “Configurações”;
- À esquerda da tela, clique em “Gerenciar aplicativos”;
- Agora, clique na barra de rolagem até o fim e encontre o “WhatsApp Messenger”. Para deletar todo o seu backup, clique em “Opções > Excluir dados ocultos de aplicativos”;
- Depois, você já está pronto para restaurar o backup local. É só ir até aquela pasta informada no começo destes passos (/WhatsApp/Databases) e procurar pela data desejável do backup, que fica no formato YYYY-MM-DD. Para acessar os arquivos, você precisará de um gerenciador de arquivos.
Dica importante: aprendendo a utilizar o gerenciador de arquivo
Os celulares mais novos já vêm com um gerenciador interno. Para verificar se o seu aparelho tem um, basta ir em “Configurações > Armazenamento e USB > Interno > Explorar”. O gerenciador deve aparecer nessa tela. Do contrário, se você não achar nada, baixe na Play Store o Gerenciador de Arquivos ou o File Manager.
Por meio do gerenciador de arquivos, acesse “/WhatsApp/Databases”; confira se o arquivo mais recente, (“msgstore.db.crypt9”), foi modificado na data desejada. Caso positivo, pule para o passo X. Agora é só desinstalar e reinstalar o WhatsApp. Agora, ao acessar novamente o seu App, o aplicativo irá detectar que há um backup salvo e restaurar. Prontinho, suas mensagens e conversas serão restauradas.
Recuperar mensagens e conversas do Whatsapp apagadas no iOS (iPhone)
Se você utiliza a linha do iPhone, saiba que só será possível restaurar o backup a partir do iCloud, uma vez que o WhatsApp não trabalha com backup local modificável no iOS. Para acessar o backup que foi realizado, basta desinstalar o WhatsApp e depois instalar de novo. Nessa restauração, quando você coloca o seu número, o WhatsApp detecta automaticamente que há um backup salvo no iCloud.
Depois disso, é só seguir as instruções na tela para restaurar seu histórico de conversas e… Fim! Se você tiver selecionado o backup diário, mensal ou semanal, as mensagens do seu WhatsApp terão sido restauradas com sucesso. Você provavelmente já sabe, mas não custa lembrar que, para o sucesso dessa operação, você precisa logar com o mesmo número de telefone e ter se cadastrado a mesma conta do iCloud no seu iPhone.
Na correria do dia a dia, muitas vezes podemos acabar deletando conteúdos importantes desse aplicativo tão útil. Saber como recuperar mensagens e conversas do Whatsapp pode te salvar de grandes perigos, não é mesmo? Se você ainda ficou com alguma dúvida sobre os procedimentos destacados, nos envie uma mensagem nos comentários abaixo. Nossa equipe está a postos esperando o seu contato.