No ambiente de trabalho, decisões são tomadas a todo tempo. Algumas são tão simples e confortáveis que até parece que se optou por x e não por y ou z. Já outras são mais complexas, possuem alto risco e, por isso, devem ser tomadas com mais cautela e tempo. Pois uma decisão tomada de forma precipitada pode provocar a quebra de uma equipe, um projeto e até mesmo um negócio inteiro.
Mas como tomar decisões no trabalho? Neste artigo, exploramos diferentes métodos de tomada de decisão e dicas para aumentar as chances de um resultado bem-sucedido.
Confira!
Quem será o responsável pela tomada de decisão?
Diante de dois ou mais caminhos para solucionar um problema ou avançar no desenvolvimento de um projeto, é preciso definir de que forma essa decisão será tomada.
O responsável por ela será o chefe, a equipe como um todo ou um terceiro especialista no assunto? Há algum tempo, não haveria dúvidas de que quem deve tomar as decisões no trabalho é o chefe. Hoje em dia, entende-se que a equipe deve participar de alguns (senão de todos) os processos de decisão que a envolve. Mas tudo depende do tipo de situação que se apresenta.
A seguir, elencamos alguns métodos de tomada de decisão a partir dos envolvidos neles.
Decisão de comando
Nesse método, a decisão é tomada por uma única pessoa, sem a contribuição de outras. Em geral, esse método representa um tipo de decisão mais rápida, sendo indicado para responder a situações urgentes. Mas sendo a decisão tomada por uma só pessoa, não há espaço para discussões nem negociações entre os membros da equipe – daí o comando.
Decisão colaborativa
Neste método, por outro lado, a equipe é chamada a discutir a situação e contribuir com ideias e sugestões para uma solução. Depois, todas as contribuições são analisadas pela pessoa responsável para que ela tome a decisão final. Para que esse método funcione bem, o mais indicado é que ele seja feito com uma equipe diversa, com pessoas que podem apresentar diferentes perspectivas sobre a situação e como solucioná-la.
Decisão baseada em consenso
Esse método de tomada de decisão requer que todos os membros da equipe se reúnam e cheguem num acordo sobre qual a melhor decisão a tomar. Embora leve mais tempo, esse método é muito indicado para situações mais complexas ou que exijam suporte de mais de uma equipe da empresa. Além disso, ele também contribui para o fortalecimento da equipe envolvida, pois envolve troca de ideias e um senso de unidade.
Decisão por voto
Aqui, não é necessário entrar em consenso; a decisão é tomada a partir de uma eleição com várias sugestões. Quem recebe mais votos, torna-se a decisão final. Esse método é interessante pois permite que mais pessoas sejam envolvidas no processo de decisão, inclusive aqueles de fora da equipe. Mas, ainda que não haja regras específicas sobre o acolhimento de sugestões, elas tendem a ser feitas somente pela equipe envolvida na situação. Por exemplo: na decisão sobre a identidade visual de uma empresa, a equipe de design (interna ou externa) elabora as sugestões e todos os funcionários são chamados a votar e eleger o projeto que mais lhes agrada.
Decisão delegada
Por fim, esse método se baseia na transferência da responsabilidade de tomada de decisão para outra pessoa ou equipe. É indicado para situações em que a chefia ou gerência possui pouca experiência ou conhecimento sobre a situação. Dessa forma, ela delega a decisão para um especialista, consultor(a) ou alguém da equipe que seja mais adequada para a tarefa. Esse método também é usado para desenvolver as habilidades de liderança e tomada de decisão em membros da equipe e também para criar relações de confiança.
Como tomar decisões no trabalho?
Defina o problema, desafio ou a oportunidade
Em sua grande maioria, as decisões que precisamos tomar no trabalho são respostas a problemas, desafios ou oportunidades que surgem no dia a dia laboral. Um exemplo de problema é uma falha detectada num projeto ou numa operação cotidiana do trabalho; já o desafio pode se apresentar na escolha da equipe para um projeto específico; e a oportunidade pode envolver captar um cliente ou encontrar um momento certo para realizar o projeto.
Mas seja qual for a situação, antes de tomar uma decisão no trabalho, você terá que entender o que você está enfrentando. Então, dedique um tempo (mesmo que você precise dar uma resposta rápida) para fazer uma investigação minuciosa da situação, o momento em que ela acontece e seus possíveis desdobramentos.
Tenha um objetivo como guia
Antes de começar a explorar diferentes estratégias para lidar com a situação, certifique-se de que você sabe o resultado que quer obter. Em outras palavras: qual objetivo você deseja alcançar com a sua decisão? Tendo um objetivo claro, deixe-se guiar por ele por todo o processo de tomada de decisão.
Busque diferentes pontos de vista
Diante de uma decisão, você pensa, pensa, mas só consegue elaborar uma solução possível.
Sendo assim, ela parece ser a decisão certa a se tomar, não é? Não é bem assim! O melhor a fazer neste caso é apresentar a situação para pessoas que estão preparadas para lidar com aquela situação e buscar novos pontos de vista. Elas podem concordar com a sua visão sobre o que fazer naquela situação ou podem apresentar soluções diversas, que por algum motivo não passaram pela sua cabeça. Por outro lado, pode ser que elas não tenham uma solução pronta, mas podem oferecer conselhos sobre situações parecidas que te ajudam a pensar em novos caminhos possíveis.
Analise suas opções
Se você tem que tomar uma decisão, é porque existem diferentes caminhos a seguir para solucionar uma situação e alcançar um objetivo. Sendo assim, coloque todas as suas opções na mesa e analise quais apresentam os melhores resultados. Vale fazer uma lista de prós e contras de cada uma ou até mesmo encontrar uma terceira solução que inclua as melhores partes das demais. Pois optar pelo meio termo também é tomar uma decisão.
Mas você só vai saber qual é a melhor decisão a se tomar se fizer uma análise profunda das opções.
Defina um prazo
O processo de tomar decisões no trabalho é muito variados. Alguns são resolvidos em instantes, outros levam muito tempo para serem concluídos. Só que no trabalho, uma decisão é crucial para a continuidade do trabalho realizado pela equipe. Por isso mesmo, recomendamos fortemente que você defina um prazo máximo para que a decisão seja tomada.
Dessa forma, você se organiza para realizar todas as etapas do processo e não impede que as tarefas e projetos sejam interrompidos por conta da indecisão.